Décrivez tout le contenu

Lorsque vous publiez votre colis, décrivez chaque article et renseignez le poids, l’itinéraire, la date souhaitée et les coordonnées du destinataire. Remplissez le champ de valeur selon les indications de l’application. Vérifiez son nom et son numéro de téléphone.

Donnez assez de détails pour que le voyageur puisse décider si le colis convient à son trajet. Consultez les restrictions dans l’application ainsi que les règles de la compagnie aérienne et du pays de destination. Publier un article ne signifie pas qu’un voyageur peut l’accepter.

  • Indiquez tous les articles, même les plus petits.
  • Vérifiez le poids total et l’emballage.
  • Confirmez où et quand le destinataire peut recevoir le colis.

Trouvez un trajet adapté

Choisissez les pays de départ et d’arrivée dans Recherche. Consultez les dates, la place proposée, les articles acceptés et les zones de remise. Ouvrez le profil du voyageur pour voir la vérification et les avis disponibles.

Vous pouvez rechercher avant de publier, mais un colis publié est nécessaire pour demander une place. Si vous avez déjà publié un colis adapté, sélectionnez-le lors de la demande.

Demandez une place et convenez du prix

Envoyez votre demande avec le colis et le prix proposé. Le voyageur peut suggérer un autre montant. Consultez sa réponse dans l’application et acceptez seulement si l’accord vous convient.

Une demande n’est ni un paiement ni une remise confirmée. Utilisez Chat pour convenir du lieu et de l’heure, puis vérifiez les détails enregistrés dans votre réservation.

Payez avant la remise

Une fois le prix et les modalités convenus, vérifiez le total, frais de service compris, et payez dans l’application. Consultez le statut du paiement dans la réservation avant de remettre le colis.

Lors de la remise, laissez le voyageur inspecter le contenu et enregistrer une photo. Vérifiez cette photo, puis confirmez la remise dans la réservation. Si quelque chose ne va pas, utilisez l’action de signalement prévue.

Vérifiez auprès du destinataire

Le voyageur enregistre la livraison avec une photo. Contactez le destinataire pour vérifier que le colis est arrivé avant de confirmer la réception.

Consultez le délai de confirmation affiché dans votre réservation. En cas de problème de livraison, signalez-le avant la confirmation automatique : cela suspend la confirmation et le paiement du voyageur. Gardez les détails de la réservation et de la remise à disposition si vous contactez l’assistance.