1. Supprimer dans l'app (le plus rapide)

Le moyen le plus rapide de fermer votre compte, c'est depuis l'app mobile ShipKith. Tout se fait en moins d'une minute.

La suppression du compte est définitive. Une fois terminée, vous ne pouvez plus vous reconnecter, et vos trajets, colis, réservations et discussions sont perdus pour de bon.

  • Ouvrez l'app ShipKith et connectez-vous.
  • Allez dans l'onglet Profil, puis touchez Réglages.
  • Descendez jusqu'à la section Zone de danger, tout en bas.
  • Touchez « Supprimer le compte » et confirmez.

2. Ce qui est supprimé

Quand votre demande de suppression est traitée, nous supprimons les données personnelles liées à votre compte, notamment :

  • Votre profil — nom, photo, coordonnées et informations de vérification.
  • Vos trajets et colis — tout ce que vous avez publié en tant que transporteur ou expéditeur.
  • Vos réservations — les mises en relation et remises liées à votre compte.
  • Vos discussions — les messages et pièces jointes échangés avec d'autres utilisateurs.
  • Vos avis et notes liés à votre identité.

3. Ce que nous conservons, et combien de temps

Certaines données doivent être conservées après la suppression pour respecter nos obligations légales, fiscales, de lutte contre le blanchiment et de prévention de la fraude, conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne gardons que ce que la loi exige, pas plus :

  • Données de compte et de profil de base — jusqu'à 24 mois après la suppression pour gérer les litiges et respecter nos obligations légales.
  • Documents KYC — cinq ans après votre dernière transaction, comme l'exige la loi anti-blanchiment au Canada et aux États-Unis.
  • Enregistrements de transactions — sept ans, conformément aux règles fiscales et comptables.
  • Journaux de sécurité et d'audit — douze mois, puis supprimés ou anonymisés.

4. Combien de temps prend la suppression

La suppression dans l'app vous déconnecte immédiatement et met vos données en file d'attente pour suppression. La suppression se termine dans un délai de 30 jours, sauf pour les données que nous sommes légalement tenus de conserver pendant les durées indiquées ci-dessus.