Vos questions, avant le prochain trajet

Téléchargez ShipKith, créez votre compte et confirmez votre adresse e-mail. Pour envoyer un colis, recherchez des trajets ou publiez votre colis d’abord. Pour transporter un colis, vérifiez votre identité et publiez votre trajet. Vous retrouverez ensuite vos colis, trajets et réservations dans Activité.

Oui. Vous pouvez consulter les trajets d’abord, mais une demande nécessite un colis publié. Choisissez un colis adapté que vous avez déjà publié ou publiez-en un pour ce trajet. Indiquez le contenu, le poids, l’itinéraire et les coordonnées du destinataire pour que le voyageur puisse examiner votre demande.

Le contenu doit correspondre aux articles acceptés par le voyageur et respecter les restrictions applicables au trajet. Décrivez tout le contenu et consultez les restrictions dans l’application avant de demander une place. Vérifiez aussi les règles de la compagnie aérienne et des douanes à destination : l’acceptation du voyageur ne remplace pas ces exigences.

Non. Une demande est une proposition. L’autre personne doit répondre et le prix proposé peut changer. Convenez du prix et des détails de la remise, puis suivez l’étape de paiement dans la réservation. L’application indique ce qu’il reste à faire avant la remise du colis.

L’expéditeur et le voyageur conviennent du prix pendant la demande. Un montant proposé peut faire l’objet d’une contre-proposition. Avant de payer, l’expéditeur voit le total, frais de service compris. Référez-vous au montant de votre réservation : un exemple de trajet ou de prix n’est pas un tarif fixe.

L’expéditeur paie dans l’application après l’accord sur le prix et les modalités, avant la remise. Pour un colis transporté par un voyageur, le paiement est conservé jusqu’à la confirmation de réception. Vérifiez le statut dans la réservation : une demande acceptée et un paiement effectué sont deux étapes différentes.

Les voyageurs doivent vérifier leur identité avant de publier un trajet. Publier un colis nécessite une adresse e-mail confirmée ; cela ne signifie pas que chaque expéditeur a vérifié son identité. Lorsque vous choisissez un voyageur, consultez les informations de vérification et les avis disponibles sur son profil, ainsi que les détails du trajet.

Le voyageur enregistre la livraison avec une photo. L’expéditeur doit vérifier auprès du destinataire avant de confirmer la réception dans la réservation. Les photos, confirmations et prochaines actions restent dans cette réservation. Ces mises à jour sont enregistrées dans l’application ; elles ne donnent pas la position GPS du colis en direct.

Ouvrez la réservation et utilisez l’action de signalement. Consultez le délai affiché et signalez le problème avant la confirmation automatique. Signaler un problème de livraison suspend la confirmation automatique et le paiement du voyageur. Gardez les photos, messages et détails de réservation utiles si vous contactez l’assistance.

Après l’enregistrement de la livraison par le voyageur, la confirmation de réception lance le déblocage du paiement. Portefeuille affiche vos gains, leur disponibilité et les étapes de retrait. Les options dépendent de votre compte et de votre pays. Suivez les instructions affichées : la livraison, le déblocage et l’arrivée du versement sur votre compte sont des événements distincts.